1.数据驾驶舱（养老一张图）

建立数据驾驶舱，建成“养老一张图”，通过提供丰富多样的数据采集能力、洞察指标联系的智能分析能力、快速精准的决策辅助以及多维数据权限管控的能力，构建智慧实用的数据驾驶仓，提高政府决策的科学化水平、服务效率和社会管理水平，形成纵观全局、决策指挥、协同共治的“一网统管”新模式。具体功能点如下：

老人数据精准画像：采集包括老人姓名、身份证、居住情况、健康状况、评估情况等老人信息，构建老人数据信息库，实现对老人精准画像；可按老人性别、年龄、类别、健康状况、居住情况等多维度进行自定义统计；可自定义统计字段；统计数据导出后可预览、打印，并可编辑页头、页尾；可根据现有数据，进行趋势分析和预测；可以饼状图、柱状图、折线图、热力图、表格等多种形式展示老年人的年龄比例、位置分布、类别、健康状况、居住情况、经济情况等多种内容，点击图表中的某一类，可查看该类构成及明细。服务数据运营分析：建立服务数据信息库，实现“互联网+养老服务”，实现精准管理、精准服务、有效监管。可根据时间段、服务类型、服务机构、服务项目、服务金额等条件进行查询、统计和分析。

床位数据动态管理：建立辖区养老机构床位动态数据信息库，实现对床位情况、老人入住情况、补贴情况精准化管理。民政审核、在线填写审核意见；可按时间段、机构名称、老人姓名、身份证等条件进行查询、统计和分析。

补贴数据动态监管：建立辖区养老补贴审核与发放管理，包括居家养老补贴、床位补贴、高龄津贴等，实现对补贴资金的统筹规划、有效监管；可在线申请、审核与公示；可按时间段、补贴类型、补贴状态等进行查询、统计和分析。可以柱状图、折线图、饼状图、表格等多种形式展示养老补贴发放情况。服务设施统筹规划：建立辖区服务设施综合管理，包括养老机构、日间照料中心、助餐点、为老服务设施等，并可在地图上展示服务设施的分布，查看详细情况，并可按多条件进行分析、统计和汇总，为服务设施统筹规划提供科学的支撑。

2.居家养老服务监管系统

以老年人信息数据为基础，以提供居家服务、生活照料、精神关怀为服务内容，以整合当地优质服务资源为服务主体，为老人提供“点菜式”养老服务，将民政监管服务、机构提供服务、老人享受服务的信息有机整合，实现老人养老需求与机构服务提供的对接，政府职能监管与规范机构服务相对接，形成老年人、企业和政府之间的信息无缝对接，提升居家养老服务品质，完善的居家养老服务体系，打造 “没有围墙的养老院”。

具体功能点如下：

服务商管理：民政局对进入系统的服务承接商审核后，对承接商的信息进行管理，可通过系统对当前区划下的一级服务承接商信息进行管理、对二级承接商和所有承接商的服务人员信息进行查看。通过审核的服务承接商可以对自己或下级承接商的服务商信息、服务人员信息、服务项目分类及服务项目等信息进行管理，可以生成可供登录的新员工编号，对服务人员账号进行启/禁用、重置密码，在派单功能中，会从此处获取基础数据。服务价格管理：可在线审核服务项目价格、设置评分、对不合理的服务价格进行驳回；可通过服务商名称、账号、状态进行筛选。

服务项目管理：可以对服务商提供的服务项目分类、服务项目具体内容、服务项服务时间标准和单项服务金额进行审核与管理，民政局可以根据各地的实际情况对服务项目、服务时间等进行修改。服务项目、服务单价的录入权限由民政局管理，服务商不得随意修改其服务分类、服务项目、服务时间等内容。

资料管理：可展示老人资料，可通过居住地、姓名、身份证号、性别、民族、手机号、年龄、积分、居住情况、补贴标准等信息进行筛选；可查看、编辑老人信息；可查看老人二维码；可导出老人二维码；可更改老人状态（迁出状态、注销状态、失踪状态、生存状态）；可查看、更改老人补贴标准；可通过列表展示老人申请资料，可通过籍贯、姓名、性别、民族、身份证号、年龄、状态、手机号进行筛选；可新增申请，信息包含：头像、姓名、手机号码、身份证号、籍贯、出生日期、性别、居住地、民族、家庭地址、补贴标准、迁出、注销、失踪、生存等；可删除申请；可通过列表展示老人资料申请的审核信息，可通过籍贯、姓名、性别、身份证号、民族、状态、手机号筛选；可审核老人资料，可批量审核老人资料。政府补贴标准设置：可以列表展示政府补贴标准，可通过区域、发放周期、补贴类别、金额筛选；可新增政府补贴标准，政府补贴标准信息包含：区域、补贴类别、评估结果、钱包类型、发放金额、发放方式；可查看、删除政府补贴标准。政府补贴发放：可以列表展示政府补贴发放记录，可通过发放区域、发放周期、发放时间、发放总金额筛选；可通过选择区域、评估结果、发放时间、发放形式、发放人员等方式为老人发放积分；可查看每条发放记录中的发放明细，并可导出。无效人员管理：可以列表展示无效老人信息（状态为：注销、迁出、失踪、死亡），可通过居住地、姓名、身份证号、性别、民族、手机号、年龄、补贴标准等信息筛选；可查看和导出无效老人信息。

工单监管：可以列表展示工单，可通过工单编号、老人姓名、状态、区域、服务商名称、身份证号、联系电话、下单时间、更新时间、工单来源等信息进行筛选；可查看工单进度，查看工单异常流程；可打回工单、分批导出工单、导出办结状态工单的图片；可通过工单中老人姓名查看老人信息。

服务人员 APP：服务人员可在移动终端查看待服务列表和服务单详情，服务人员接受服务单后，服务人员按照预约时间到达服务对象的指定地点后，可记录服务过程。服务过程管理：工作人员根据服务订单列表对所有服务单进行跟踪，可查看每个订单的详情、服务的照片或视频及 GPS 定位信息，对所有服务单进行跟踪、回访操作。统计查询：提供多条件组合的统计查询功能，可对系统内的各类数据进行统计查询。

3.高龄津贴管理系统

以高龄津贴实际工作流程为基础，实现高龄老人档案采集、信息筛选、生存验证、补贴审核、补贴审批、补贴发放、异常告警、统计分析等一系列工作信息化和流程化管理，弥补了高龄津贴发放和监管的缺陷和不足，打通了高龄津贴从申报到发放的所有环节，解决了高龄津贴发放过程中的痛点难点问题，便捷了发放流程、加强了监管力度、降低了工作强度、提升了工作效率，确保了数据鲜活准确，为信息惠民、信息消费、数据开放、社会化服务等提供真实的数据支撑。具体功能点如下：

人员入库管理：管理老年人的基本信息，可变更、注销老年人档案；可调整高龄老人的月定期补助标准；
津贴发放津贴管理：老年人可根据政策向辖区民政局申请老年人津贴、补贴，包括高龄补贴或其它补贴；乡镇民政办为老年人提交对应的津贴、补贴申请，由民政局审核、审批；发放管理：民政局针对享受待遇的老年人，进行老年人津贴、补贴资金发放申请的审核、审批；审批通过后，可发放老年人津贴、补贴；包括高龄补贴或其它补贴。统计查询：可按年份、年龄段等对人员进行统计；可根据区域划分统计人员数量（区级按街道划分，街道级按社区划分显示，以此类推）；可统计有效人数、各年龄段人数、无效人员，合计总人数；可展示区域内各年龄段津贴发放的额度及总额度；可按季度查看、统计津贴发放、按月份查看津贴发放记录；可查看津贴发放详情可按月份查看统计数据（默认显示当前月统计数据）；可统计各年龄段发放津贴的补贴标准、发放金额、合计金额及总计金额；可统计每个区域每个发放清单各年龄段的人数及金额；可导出统计报表、发放明细数据。生存验证：老人填写入库资料时，可采集其活体头像，入库保存。社区或街道使用外接摄像头现场为老人完成生存验证。

个人端 APP-生存验证：可凭登录账号，身份证号、手机号进行登录（未入库人员不支持登录 APP）。当月未验证点击验证打开人脸识别框进行活体人脸验证。完成验证，后台同步状态为本月已验证，验证方式为 APP 验证。每月验证一次，验证通过后台即可发放津贴。可查看当前老人已发放的津贴记录。

4.机构床位补贴管理系统

可对机构床位补贴进行全流程的管理，做到提升效率、有效监管、有据可查。养老机构在线提出床位补贴资格申请，提交相关资料，包括机构名称、营业执照号、详细地址、法人姓名、联系电话、床位数、服务价格区间等；民政在线对资料进行审核，并现场核实检查后，上传相关资料及审核意见；具有补贴资格的机构在线填写床位补贴申请，并上传相关资料，如补贴床位数、服务人数、补贴单价、补贴合计、补贴时间段等；民政在线对补贴金额进行检查、审核、回复，并自动汇总统计床位补贴资料；可在线查询补贴记录及明细，并生成相应的报表。具体功能点如下：

机构补贴资质申请：可在线填写申请表，包含机构名称、营业执照号、详细地址、法人姓名、联系电话、床位数、服务价格区间等。可查询申请记录。可查看已提交资料的状态。可查看补贴资格申请流程帮助文档，通知公告等信息。
后台管理-政府端：可录入机构基本资料，选择服务区域，上传营业执照、位置等等信息。可对机构资料进行编辑、详情查看、冻结/恢复操作。在线审核机构资质。如审核不通过，可填写备注信息。可填写申请内容，上传相关文件。可查看机构整改申请信息的状态（待审核、未通过、已通过）。可查看详情。可导出数据。可新增机构补贴公告。可查看公告详情。可在线审核并发放机构提交的补贴单（包括补贴金额、床位数、人数）。可查看发放补贴明细及审核结果。可新增、查看、编辑补贴标准标。对同一个区域，可设置多个补贴标准。可在线审核床位补贴标准。可展示待审核和已通过审核的补贴标准。可新增、编辑、冻结/启用填报周期。可设置发放周期（按月、按季、按年、按半年发放）。

后台管理-统计报表：可汇总各机构每月在院总人数、户籍在当前区域的人数、当前区域户籍人数当月比上月增加/减少人数、当月应享受的各标准补贴金额。可导出汇总报表。可导出机构内数据详情。可按所在地、机构名称、年份、月份进行查询。可统计各机构申报总床位数。可导出汇总报表。可按所在地、机构名称、年份、月份进行查询。可汇总各服务商每月补贴的人数和金额。可导出汇总报表。可按所在地、机构名称、年份、月份进行查询。可统计辖区内的老人总数。可统计各机构内人员占比。可统计辖区内养老机构总数。可统计辖区内的床位总数，可显示各机构当前总床位数、入住人数。后台管理-机构端：可新增门店。可查看门店详情。可编辑、删除门店资料。可显示有效的门店位置信息。可查看门店详情。可查看门店补贴申请单。可下载协议书。可展示新增的机构数据。可查看机构详细资料。可填写、编辑机构详细资料。可查看公告。可新增入住人员，上传头像、录入基本资料、床位号/价格、入住日期、选择补贴标准等。可查看资料详情。可编辑已录入的资料。可导出人员数据。可在线申请床位补贴。可选择发放周期。可生成的补贴申请单。可查看补贴人数、金额、床位数，满足条件人员的基本信息及补贴标准。可查看补贴申请单。可显示补贴申请单。可上传图片（最多上传9 张且单张不超2M 的票据）。

5.养老助餐补贴管理系统

利用互联网、物联网、生物识别等技术，依托信息化平台，对就餐老人信息分类建档、刷卡/刷脸便捷就餐、用餐统计、费用结算、补贴发放等全流程管理，实现对用餐环境、制餐条件和备餐过程的全域监控；有效解决老人用餐补贴发放不精准、助餐点监管不到位、助餐机构补贴申请流程复杂等问题。具体功能点如下：
信息档案管理：为每位就餐人员建立信息档案，包括基本信息、健康状况、饮食禁忌、注意事项等。
补贴标准管理：可根据不同的人员类别，设置不同的餐费标准或补贴标准。菜品管理：可设置不同的菜品、价格；可添加菜品设置菜品政府价格、公众价格；可设置菜品上架时间；可上传菜品图片；可查看菜品详情信息；可停用暂不使用的菜品；可恢复重新上架的菜品；可编辑停用且未提交的菜品信息；停用后的菜品可编辑再次提交审核，也可以直接恢复正常；可新增或停用菜品，提交后进入待审核状态；可对菜品进行编辑与删除。助餐管理：可根据不同的人员类别，分别设置餐费标准。就餐人员通过刷脸/刷卡进行就餐时，按照人员类别、健康状况、饮食禁忌等，推荐相应的餐食，并分别从政府补贴部分和自助充值部分扣除相应金额，就餐全过程进行监管。
结算管理：每月可自动生成充值报表和结算报告；可按助餐点、人员类别、补贴标准、就餐形式等进行汇总统计，并导出报表。
助餐点管理：通过地图，直观的呈现辖区内各助餐点的分布情况，点击可查看详细信息，如就餐环境、等级评价、特色菜品等。通过在助餐点安装摄像头，可实时监控助餐点的情况，并可对就餐人流量进行统计和分析。
统计分析：可实时查看辖区内老人就餐的人数、消费情况、各助餐点的运营情况等信息。可按月份/季度/年份、助餐点进行查询；可生成月报、季报、年报；可统计各助餐点政府老人/公众老人的就餐人数、就餐人次；可查看就餐记录详情。卡片管理：可显示所有政府老人、公众老人、无卡消费的卡片信息；可显示当前卡片的卡片信息、持卡人信息、操作日志；可编辑，可修改持卡人的联系电话和居住地址；可锁定/解锁卡片；可显示卡片状态，包含：办卡、充值、补卡、销卡、锁定、消费、解锁；可查询卡片操作流水、服务商信息、持卡人信息等详情；可按消费时间段、卡片类型进行查询。大屏展示：可展示累计就餐人数统计；可展示就餐人数分布情况；可展示就餐人次趋势图；可统计当日就餐人次；可展示助餐点分布图展示；可展示累计就餐总人次；可展示热门助餐点、助餐点分布情况。

6.养老机构视频监控系统

可实时远程查看辖区内养老机构的运营情况，保障养老机构的规范运营、强化监督和管理，提升服务质量。同时，各养老机构负责人也可通过移动端实时查看管理点位的运营情况。具体功能点如下：
大屏展示：通过大屏，可实时查看辖区内养老机构、养老服务设施、养老综合体、日间照料中心、助餐点等养老服务设施的运营情况。
监控功能：图像切换、多画面观看，图像清晰度调整。告警信息管理功能：可设置报警的参数和条件，当达到报警的设定条件时，会自动进行报警。
检索与回放功能：录像检索可在本地进行，也可在远程客户端上进行。检索到相应资料后，可在本地监视器上回放，也可在监控电脑上回放，可以一次播放单个监控资源，也可连续播放多个录像。

7.居家安全管理系统

利用无线通信和无线路由技术，实时监测燃气、烟感、门磁、红外探测器等智能居家安全设备的数据，并将数据传输至系统。依托系统强大的技术处理能力和数据分析能力，实现告警信息多方联动处理，确保老人的生命和财产安全。具体功能点如下：设备管理：可增加、修改、删除设备品种；可记录某种设备的型号、规格、参数、生产厂家等信息；可添加、编辑、删除子设备；可对各设备的信息进行维护；可将一个或多个设备与老人进行绑定；可查看绑定的联系人姓名，电话等，可管理家庭成员；地图上显示设备的具体位置，点击可查看详情；可查看设备运行状态；可统计设备总数、在线/离线数量。用户管理：可新增、删除老人及家属信息；可查看老人信息详情；；可修改老人基础资料，编辑各字段，支持修改；显示字段包含：所在区域、姓名、年龄、性别、身份证号、联系电话、绑定设备情况等。
智能设备监控：实现对居家安全的报警、监管、故障等多种信号进行实时监测，提高报警的及时性和可靠性。
告警管理：查看告警信息详情（包括联系设备名称，告警时间、告警内容）；可在地图中查看告警信息的具体位置；可通过短信方式将告警信息发送给设定的联系人（可同时将告警信息发送给预先设定的 3 个紧急联络人）；可记录告警处理结果。

8.巡访关爱系统

以独居（空巢）等特殊群体老人为基础，利用物联网、云计算、大数据、定位系统、人脸识别等技术，在线审核录入系统的特殊老人群体，生成关爱探访任务计划，主动推送和提醒探访人员完成探访任务，通过探访详细记录老人生活状况、健康状况、服务需求等，实现独居（空巢）等特殊群体老人信息采集、数据展示、关爱巡访管理、人脸识别身份认证等功能，强化了关爱探访监管、提升了关爱巡访效率。具体功能点如下：关爱探访大屏：可在地图上展示各区域的老人分布情况；可在地图上查看探访需求统计，数量及占比；可在地图上查看探访人数、人次的统计量。可在地图上查看社区活动举办的情况；可在地图上查看老人所在的定位，并能点击定位查看老人的基础信息包含探访情况。探访对象信息管理：可在线录入探访对象信息，包括姓名、身份证号、出生日期、性别、户籍照片、头像照片、健康状况等；可建立探访对象信息档案，并根据年龄、家庭情况、健康状况、老人类别等分门别类；查看探访记录，探访详情。可编辑更新老人资料。探访任务管理：可制定探访计划，包括探访人员、探访方式、探访时间等；可对探访计划进行批量设置，也可对某位空巢老人制定特殊探访计划；可对逾期未探访老人，标记红色进行显著提示。
关爱探访记录：可通过电脑、手机记录探访情况，包含人员状态、人员类型、健康状况、服务需求、上传探访照片等；可批量导入探访记录。
查询统计与分析：可在地图上展示各区域的老人分布情况；点击某个老人后，可显示老人的详细信息，包括姓名、性别、年龄、探访次数、最近一次探访、探访需求；可按条件查询老人，查看老人基础信息和探访状况；可按探访对象、地区等进行查询、统计。